Account Manager - Customer Care (M/W/D)*
In dieser Position bist du für die intensive Betreuung unserer langjährigen Kunden und die Weiterentwicklung des Customer Care-Bereichs verantwortlich. Als zentraler Ansprechpartner für Themen wie Ersatzteile, Wartungsservices, Reparaturen, Schulungen und vor Ort-Dienstleistungen arbeitest du direkt mit Systembetreibern und Direktkunden zusammen und stärkst die Kundenbindung nachhaltig. Mit deinem Engagement trägst du zum Erfolg des Liftetime-Services-Bereichs bei und unterstützt die langfristige Entwicklung unserer Kundenbeziehungen.
Was man bei uns bewegt
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Intensive Kundenbetreuung als zentrale Ansprechperson für After-Sales-Themen wie Ersatzteile, Wartungs- und Reparaturservices
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Aufbau und Pflege nachhaltiger Kundenbeziehungen durch kontinuierlichen Kontakt und gezielte Maßnahmen
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Proaktive Identifikation von Kundenbedürfnissen und zielorientierte Optimierung der Kundenbindung
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Unterstützung bei der Weiterentwicklung des Life-Time-Services-Bereichs für bestehende und neue Kunden
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Abteilungsübergreifende Zusammenarbeit zur Sicherstellung reibungsloser Prozesse und hochwertiger Kundenservices
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Verantwortung für Umsatz, Profitabilität und Kundenzufriedenheit im eigenen Bereich
Was uns überzeugt
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Technisches und betriebswirtschaftliches Verständnis, ergänzt durch Kenntnisse in Intralogistik und Systemlösungen
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Mehrjährige Berufserfahrung, idealerweise in der Intralogistik oder im Maschinenbau
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Fundierte Kenntnisse in Vertragsrecht und Verhandlungskompetenz bei Kundenverträgen
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Unternehmerisches Denken und Eigeninitiative gepaart mit Zuverlässigkeit und Kostenbewusstsein
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Sehr gute Englischkenntnisse sowie sicherer Umgang mit MS Office und idealerweise SAP
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Kommunikationsstärke, Konfliktfähigkeit und ein sicheres, lösungsorientiertes Auftreten
Was wir bieten
- Abwechslungsreiche Aufgabengebiete sowie individueller Gestaltungsspielraum
- Abteilungsübergreifende Zusammenarbeit in internationalen Teams
- Übernahme von Verantwortung in einem erfolgreichen internationalen Unternehmen mit starkem Fokus auf Kultur und Werte
- Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
- Sicherer und stabiler Arbeitgeber, der entsprechend der Philosophie „Mensch im Mittelpunkt – lernen und wachsen“ agiert
- Mitwachsen mit den Aufgaben und Kundenprojekten
Bildung
Community
DualeMitarbeiterbeteiligung
Gleitzeit
Home Office
ModernerArbeitsplatz
Nachhaltigkeit
Zusatzleistungen
Das kollektivvertragliche Mindestgrundgehalt Brutto auf Basis einer Vollzeitbeschäftigung beträgt pro Jahr 52.198 Euro.
zum Bewerbungsformular
*TGW ist ein Arbeitgeber, der die Chancengleichheit fördert. Unsere Ausschreibung richtet sich an alle Interessierten.
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